¿Durante la noche una nueva home page sustituyó la tuya? Supuestos hackers, crackers y lammers, tantos “matones de la web”, se divierten bloqueando sitios ajenos y sustituyendo la página principal por un recuerdo propio. Las razones pueden variar: una estafa, una molestia o incluso la voluntad de nuestro “amigo” de mostrar sus habilidades informáticas.
La respuesta es una sola: prepararse a tiempo.
Los daños pueden ser gravísimos: ventas perdidas, negocio bloqueado y una relación de confianza construida con esfuerzo que corre el riesgo de quedar comprometida. Incluso los sitios más importantes y protegidos a veces son vulnerados, es cierto, pero no todos los hackers o crackers son genios de la informática. Prevenir es mejor que curar, y a veces una auditoría oportuna realizada por profesionales puede evitar muchos problemas.
Si el daño ya está hecho, para reaccionar a un ataque debemos seguir tres palabras clave: restaurar, recuperar, tranquilizar:
- ¿El servidor podría estar comprometido? Pasemos mientras tanto a un servidor de reserva, restaurando la operativa normal cuanto antes desde un backup seguro y cambiando todas las contraseñas;
- ¿Sitio y base de datos han sido dañados? Nunca restaurar archivos y datos directamente online. Copiémoslos para un análisis posterior y reconstruyamos los pedidos desde los correos recibidos;
- ¿Nuestra imagen ante los clientes ha sido dañada? No hay nada de qué avergonzarse al sufrir un ataque informático; lo importante es informar a todos cuanto antes y garantizar un rápido regreso a la normalidad.
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